자주 묻는 질문
LANE 이용에 관한 질문 50개를 한 페이지에 모았습니다.아래 칩으로 갈래를 좁히거나 검색창에 낱말을 넣어 찾을 수 있습니다.
찾는 질문이 없으면 axlab@crea-m.com 으로 문의해 주세요. 어떤 화면에서 무엇을 하려다 막혔는지 함께 알려주시면 빠르게 답할 수 있습니다.
서비스 소개12문항
LANE은 어떤 서비스인가요?
웹드라마 속 그 사람과 직접 이야기를 나누는 곳입니다.어떤 이야기에서는 남자친구고, 어떤 이야기에서는 심야 라디오 PD고, 어떤 때는 왕국의 전쟁지도를 그리는 사람입니다.당신이 건네는 말에 그 사람이 답하고, 그렇게 이야기가 이어집니다.
어떤 장르가 있나요?
장르는 10가지입니다.금단 로맨스, 계약 로맨스, 피폐 멜로, 집착 스릴러, 신분 반전극, 복수 드라마, 능력 각성물, 가족 미스터리, 회귀 판타지, 비밀 수사극입니다.
이야기는 몇 편인가요?
100편입니다.여성 주인공 37편, 남성 주인공 63편입니다.
스토리대화와 자유대화는 무엇이 다른가요?
스토리대화는 정해진 이야기를 막 단위로 따라가는 방식입니다.자유대화는 이야기 진행과 상관없이 그 인물과 대화하는 것입니다.상세 화면에서 둘 중 하나를 고릅니다.
다른 AI 채팅 서비스와 무엇이 다른가요?
사건이 미리 짜여 있습니다.대부분의 캐릭터 채팅은 인물만 주고 나머지를 이용자가 채우는데, LANE은 100편의 이야기마다 인물 관계와 벌어진 일이 정해져 있습니다.그래서 첫 대화부터 할 이야기가 있습니다.
몇 번 대화하면 할 말이 없어지지 않나요?
이야기마다 사건과 관계가 미리 정해져 있어서 대화가 그 안에서 이어집니다.스토리대화는 막 단위로 진행되고, 막이 넘어가면 장면과 상황이 바뀝니다.
결말이 정해져 있나요?
이야기마다 결말이 정해져 있습니다.지금은 당신의 선택으로 결말이 갈리지는 않습니다.같은 장면에서도 무슨 말을 했는지에 따라 인물의 대답은 달라집니다.
이야기는 계속 추가되나요?
추가하고 있습니다.새로 올라온 편은 홈의 신작에서 볼 수 있습니다.
제가 이야기를 직접 만들 수도 있나요?
아직 없습니다.준비된 100편 중에서 고릅니다.다만 자유대화에서는 인물과 어떤 사이로 지낼지를 직접 적을 수 있습니다.
어떤 인물과 대화할 수 있나요?
각 이야기의 주인공과 대화합니다.인물마다 이름, 직업, 성격, 말투가 정해져 있고, 상세 화면에서 미리 볼 수 있습니다.
성인 전용 서비스인가요?
아닙니다.만 15세 이상 이용할 수 있습니다.
앱을 설치해야 하나요?
설치하지 않아도 됩니다.브라우저에서 lane.ai.kr 로 바로 이용합니다.홈 화면에 추가하면 앱처럼 쓸 수 있습니다.
시작·이용 방법10문항
어떻게 시작하나요?
이야기를 고르면 바로 대화가 시작됩니다.스토리대화에서는 내가 누구인지와 그 사람과 어떤 사이인지를 이야기가 미리 정해 둡니다.자유대화에서는 내가 정합니다.
로그인하지 않고도 볼 수 있나요?
홈과 이야기 목록, 상세 화면은 로그인하지 않아도 볼 수 있습니다.대화를 시작하려면 로그인해야 합니다.
회원가입은 어떻게 하나요?
카카오 또는 구글 계정으로 로그인합니다.따로 아이디와 비밀번호를 만들지 않습니다.
카카오톡에서 열면 구글 로그인이 안 됩니다.
카카오톡 같은 앱 안의 브라우저에서는 구글 로그인이 제한됩니다.카카오 로그인을 쓰거나, 주소를 복사해 크롬이나 사파리에서 열면 됩니다.
PC에서도 할 수 있나요?
됩니다.넓은 화면에서는 왼쪽에 메뉴가 붙은 형태로 열립니다.
대화는 저장되나요?
자동으로 저장됩니다.다음에 들어오면 마지막 대화에서 이어집니다.
다른 기기에서도 이어서 할 수 있나요?
로그인하면 대화와 기억이 계정에 저장되어 다른 기기에서도 이어집니다.
대화 내용이 사라졌습니다.
로그인하지 않고 대화한 기록은 그 브라우저에만 남습니다.브라우저 데이터를 지우거나 다른 기기로 옮기면 사라집니다.로그인하면 계정에 저장되어 이런 일이 생기지 않습니다.
대화를 지우거나 처음부터 다시 할 수 있나요?
STORY·TALK 탭에서 그 대화 카드의 오른쪽 위 더보기를 눌러 삭제할 수 있습니다.같은 이야기를 처음부터 다시 하려면 그 대화를 지운 뒤 다시 시작합니다.
이야기를 여러 개 동시에 진행할 수 있나요?
됩니다.진행 중인 대화는 STORY 탭에 쌓이고 각각 따로 이어집니다.
하트·결제·환불12문항
하트는 무엇인가요?
대화에 사용하는 가상재화입니다.메시지 1건에 10개가 차감됩니다.유료로 결제한 하트는 12개월, 무료로 받은 하트는 1개월간 쓸 수 있고 현금으로 환급되지 않습니다.
대화 한 번에 하트가 얼마나 드나요?
메시지 1건에 10개입니다.스토리대화와 자유대화가 같습니다.
하트는 어디서 받나요?
가입하면 웰컴 하트 200개를 받습니다.그 뒤에는 출석, 광고 보기, 초대로 받습니다.출석은 하루 한 번이고 처음 7일은 20개, 그 뒤로는 10개입니다.광고는 하루 세 번까지 5개씩이고 초대는 50개입니다.
무료로 이용할 수 있나요?
가입하면 받는 웰컴 하트 200개와 출석·광고·초대 하트로 대화할 수 있습니다.다만 메시지 1건마다 10개가 차감되므로, 계속 이용하려면 하트를 충전해야 합니다.
하트는 어떻게 충전하나요?
충전 화면에서 상품을 고르고 결제합니다.400개부터 22,000개까지 여섯 가지가 있습니다.
결제수단은 무엇이 있나요?
결제창에서 신용카드, 휴대폰 결제, 간편결제 등을 고를 수 있습니다.
하트는 언제 사라지나요?
유료로 결제한 하트는 결제일로부터 12개월, 무료로 받은 하트는 지급일로부터 1개월입니다.기간이 지난 하트는 별도 안내 후 자동으로 소멸되며 복원되지 않습니다.
결제한 하트는 환불되나요?
결제일로부터 7일 이내이고 그 구매 건의 하트를 한 번도 쓰지 않았다면 전액 환불합니다.1하트라도 쓴 경우 그 건의 잔여 하트는 환불되지 않습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
axlab@crea-m.com 으로 결제 내역과 함께 문의하면 됩니다.환불은 결제할 때 쓴 수단의 승인 취소로만 처리하며 계좌 입금 같은 다른 방법으로는 하지 않습니다.
결제했는데 하트가 안 들어왔습니다.
잠시 뒤 화면을 새로 고쳐 주세요.그래도 반영되지 않으면 결제 영수증 번호와 함께 axlab@crea-m.com 으로 문의해 주세요.
하트가 너무 빨리 없어집니다.
메시지 1건에 10개가 차감되므로 대화를 길게 하면 빠르게 줄어듭니다.출석은 하루 한 번, 광고 보기는 하루 세 번까지 받을 수 있어 매일 조금씩 채울 수 있습니다.
하트를 현금으로 바꿀 수 있나요?
바꿀 수 없습니다.하트는 LANE 안에서만 쓰는 가상재화이며 현금으로 환급되지 않습니다.탈퇴 시점의 잔여 하트도 소멸합니다.
대화 품질·기능10문항
대화는 AI가 만드는 건가요?
LANE의 캐릭터 대화는 AI가 생성합니다.AI 응답은 실제 인물의 발언이 아니며 창작 콘텐츠입니다.사실과 다를 수 있습니다.
제가 한 말을 기억하나요?
대화에서 알려주신 내용을 기억해 다음 대화에 반영합니다.MY 화면에서 인물별로 무엇을 기억하고 있는지 보고 지울 수 있으며, 지운 내용은 이후 대화에 쓰이지 않습니다.
대화가 앞에서 한 말을 기억하지 못합니다.
MY 화면에서 그 인물이 무엇을 기억하고 있는지 확인해 주세요.기억에 없으면 대화에서 다시 알려주면 반영됩니다.로그인하지 않은 상태에서는 기억이 그 브라우저에만 남습니다.
기억을 지울 수 있나요?
MY 화면에서 인물별로 지울 수 있습니다.지운 내용은 이후 대화에 쓰이지 않습니다.
같은 말을 반복합니다.
현재 응답을 다시 생성하는 기능은 없습니다.다른 화제를 꺼내면 대화가 옮겨가고, 그래도 이어지면 그 대화를 지운 뒤 다시 시작할 수 있습니다.반복이 심한 이야기는 axlab@crea-m.com 으로 알려주시면 확인하겠습니다.
말투가 갑자기 바뀝니다.
인물마다 말투가 정해져 있지만 AI 응답이라 흔들릴 수 있습니다.어느 이야기의 몇 번째 장면인지 함께 axlab@crea-m.com 으로 알려주시면 확인하겠습니다.
인물이 제 이름을 잘못 부릅니다.
대화에서 바로잡아 말하면 인물이 고쳐 부릅니다.계속 어긋나면 MY 화면에서 그 인물의 기억을 확인해 주세요.
응답이 이상한데 신고할 수 있나요?
대화 화면에서 배우 응답 아래의 「신고」를 누르면 사유를 고를 수 있습니다.신고한 응답 내용이 함께 전달되고, 확인한 뒤 처리합니다.메일로 알려주셔도 됩니다 — axlab@crea-m.com
대화 중에 사진은 어떻게 보나요?
상세 화면의 갤러리에서 사진 한 장을 40하트로 열 수 있습니다.한 번 열면 계속 볼 수 있습니다.
피드에 불편한 사진이 있습니다.
사용자가 직접 숨기는 기능은 없습니다.어떤 사진인지 axlab@crea-m.com 으로 알려주시면 확인해 내립니다.
계정·안전·문의6문항
몇 세부터 이용할 수 있나요?
만 15세 이상 이용할 수 있습니다.
개인정보는 어떻게 처리되나요?
수집 항목과 보관 기간은 개인정보 처리방침에 적어 두었습니다.MY 화면의 약관 및 개인정보에서 볼 수 있습니다.
제 대화 내용이 다른 사람에게 보이나요?
보이지 않습니다.대화는 본인 계정에서만 볼 수 있습니다.
탈퇴하면 대화 기록은 어떻게 되나요?
탈퇴하면 로그인이 즉시 차단되고 잔여 하트는 소멸합니다.결제와 환불 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 별도 보관합니다.
계정을 바꾸면 대화가 옮겨지나요?
옮겨지지 않습니다.대화와 기억은 로그인한 계정에 저장되므로 다른 계정으로 들어가면 그 계정의 기록이 열립니다.
문의는 어디로 하나요?
axlab@crea-m.com 으로 문의하면 됩니다.MY 화면의 고객센터에서도 자주 묻는 질문을 볼 수 있습니다.

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